Bestellingen
Als u een product wilt bestellen dat u gevonden heeft in de webshop kunt u het aantal invullen en vervolgens toevoegen aan uw winkelwagen. Als u klaar bent met bestellen kunt u via het winkelwagentje uw bestelling zien en het vervolgens plaatsen. U krijgt na betaling via de mail een bevestiging van uw bestelling wat tevens het bewijs is van uw betaling.
Kosten
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW . De verzendkosten zijn hier niet bij inbegrepen. De kosten voor een order tot €50,- is €7,75. Boven een order van €50,- betaald u geen verzendkosten. LET OP! Bij zware, extreem grote of kwetsbare artikelen of buitenlandse verzendingen zullen extra verzendkosten gerekend worden. Wij zullen in dat geval zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Betalen
iDEAL is vertrouwd en veilig betalen via internetbankieren.
- Betalen met iDEAL kan meteen, u hoeft zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken.
- U kunt iDEAL direct gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers.
- iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik; alle betaalgegevens worden voor u ingevuld en u wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling.
- U houdt constant controle en overzicht op uw betaling, de iDEAL betaling wordt meteen verwerkt en zichtbaar in uw rekeningoverzicht.
- Uw naam en rekeningnummer worden pas aan de webwinkelier verstrekt nadat u de betaling heeft goedgekeurd. Anders dan bij creditcard-betalingen houdt u zo zelf controle over de verstrekking van deze persoonlijke gegevens.
U kunt ook betalen via bankoverschrijving. U ontvangt per email een factuur met de betalingsgegevens. Na het betalen van de factuur wordt uw bestelling in behandeling genomen.
Leveren
Uw bestelling proberen wij zo snel mogelijk af te leveren. Als u op een doordeweekse dag voor 12.00 besteld en wij het product op voorraad hebben, heeft u uw bestelling binnen 1-2 werkdagen binnen.
De uiterste leveringstermijn is 12 werkdagen.
Als wij door bepaalde omstandigheden niet kunnen leveren of maar een gedeelte kunnen leveren, ontvangt u binnen 5 werkdagen bericht en heeft u het recht om de bestelling kosteloos te annuleren. Uw geld wordt dan binnen 12 werkdagen teruggestort. Afhalen van producten in onze winkel is ook mogelijk. De betaling zal online plaatsvinden als u het besteld in de webshop.
Retourneren en omruilen van producten
Producten mogen geretourneerd worden als u binnen 5 werkdagen het product terugstuurt. U dient dit te melden door een email te sturen naar
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
Bij het retourneren van producten zijn de verzendkosten voor de consument. Als u kosteloos een product wilt omruilen, kunt u altijd bij ons langskomen in de winkel in Hazerswoude Dorp.
Aanbiedingen kunnen niet omgeruild worden.
De artikelen dienen in originele staat van verzending en in originele verpakking teruggestuurd te worden. Als het pakketje niet gefrankeerd is, nemen wij deze niet in behandeling. Na ontvangst van het retour, krijgt u een email ter bevestiging. Als er aan alle voorwaarden wordt voldaan, zal het bedrag gecrediteerd worden in de vorm van een tegoedbon. Deze is 1 jaar geldig.
Klachtenprocedure
Wij doen er alles aan om een goed product te leveren. Als u echter niet tevreden bent over het product, dient u een email te sturen naar
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Wij zullen dan in overleg met u naar een goede oplossing zoeken. De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor uw rekening. Als de klacht gegrond blijkt te zijn, zullen de kosten gecrediteerd worden.
Indien de klacht ongegrond is, zal het product teruggestuurd worden en zullen gemaakte kosten voor uw rekening zijn.
Privacy
Als u een bestelling plaatst, hebben wij een aantal gegevens van u nodig om uw bestelling uit te voeren en u op de hoogte te kunnen houden. Wij gaan uiterst zorgvuldig met deze gegevens om en zullen ze vertrouwelijk behandelen.
|
